客戶紛紛夸奧凱的seo網絡推廣效果好，秘訣在這里 （同時致奧凱同事）

我不知道你遇到的代運營公司是怎么跟你溝通的，但是我遇到不少老板跟我說，哪有什么溝通？某代運營公司給他店鋪做好之后，根本就不溝通的；建群的時候，拉了10來個人進來，也不知道是干什么的，店鋪做好之后，就再也沒有人說過話；我有時候讓他們傳個產品，幾天都不回復。（seo網絡推廣）

諸如此類的評價還有很多，很多客戶，就是因為這個原因，跟他們斷約的。

不過與同行相反的是，我們一個蘇州的客戶說：以前都是我追著代運營公司問，現在是你們整天追著我問。說這個話的時候，蘇州的客戶還挺開心的。

聽到客戶這樣說，我們其實也挺開心的。

其實，很多客戶都反饋，你們的服務跟別家不一樣，我想這個跟我們公司的文化有點關系。

（seo網絡推廣）奧凱的尤總常常說：

“蜻蜓點水式的溝通沒有用的，Y定要做J致的溝通，我們要的就是一個結果。

你問客戶公司有什么優(yōu)勢，客戶沒有回答你，就不管了嗎？

你問客戶產品有哪些特點，客戶說我自己也不知道，那就不管了嗎？

不是的啊，客戶不專業(yè)，就是要我們去引導他，帶著他，把網絡推廣做起來。”

這個行業(yè)，跟客戶之間的溝通，實在太重要了。

1.客戶不懂互聯(lián)網，我們需要引導客戶做好互聯(lián)網。

我們很多客戶，都非常想要做好互聯(lián)網，但是卻不懂怎么去做。比如加入買家保障，就可以做線上交易；交易勛章達到3A以上，可以參加伙拼等活動；入駐找工廠，打造金冠產品，進行網銷寶推廣等，可以提升店鋪流量......（seo網絡推廣）

這些東西，很多老板是不懂的，也不知道為什么要這么做，不做會有怎樣的后果，做了有怎樣的好處。如果單純讓客戶配合，其實是沒有說服力的，所以這個時候，就需要我們去引導客戶，把利弊告訴他，把怎么配合告訴他。

老板都是很想把網絡做好的，能配合的，肯定是會配合的。

2.我們不懂產品，客戶不懂怎么表達，我們要去引導客戶講清楚。

盡管我們知道怎么做好互聯(lián)網，但是要把店鋪做出效果，還需要我們對客戶的產品有Y定的了解。但是老板都是非常忙的，沒空一直給你講產品。（seo網絡推廣）

所以這個時候，我們就需要自己先去對產品做一個基本的了解，然后再引導客戶，把網絡市場上同行的情況分析給他聽，然后一起給產品打造出差異化優(yōu)勢。

其實沒有誰比老板本人更懂產品和公司優(yōu)勢了，他知道客戶為什么買他的產品，他平時跟別人談業(yè)務的時候，肯定是講了產品的優(yōu)勢賣點，才打動客戶，進行下單采購的。

他沒有把這些說出來，只不過是他不知道要跟你怎么講罷了。

3.客戶不了解制作進度，制作效果，我們要主動反饋結果。（seo網絡推廣）

客戶把店鋪交給我們之后，其實也非常忙，要去車間，要見客戶，要發(fā)貨等等。有時候客戶不回復我們信息，就是因為他還有很多工廠的事情要忙，并不是他不關心。

那這個時候，就需要我們主動把優(yōu)化的結果反饋給客戶，如果需要配合的，怎樣做可以讓店鋪效果G好，告訴客戶。其實，客戶能配合還是會配合的。

也許，正是因為這樣，很多客戶才會感到我們別其他代運營公司不一樣。

也因為我們的J致溝通，才讓我們對客戶有更加深入的了解，讓店鋪能發(fā)揮更大的效果。（seo網絡推廣）

正念正念，誠心誠意。保持初心，認真服務好每個客戶，才能讓客戶始終追隨我們。還在引用尤總的一句話：我們沒有關系戶，也沒有保護傘，只能腳踏實地做好技術和服務，因為這是我們生存的根本。愿奧凱越做越好！每個在奧凱工作的同事，每個跟奧凱合作的客戶，都能有所收獲！

我是奧凱小陳，奧凱網絡專注網絡推廣12年，主營：阿里運營托管、網店開發(fā)建設、seo網絡推廣、新媒體運營等，如有需要，歡迎隨時聯(lián)系：13386679268（微同）陳小姐，加微信領《2020電商直播生態(tài)報告》。