今天一個學員老板問我阿里運營，他有個客戶在店鋪里下了一筆訂單，他發(fā)貨的時候少發(fā)了一個配件，結(jié)果被客戶投訴了，現(xiàn)在這個產(chǎn)品排名掉了，是不是跟投訴有關？

是的，如果阿里運營中你店鋪中出現(xiàn)發(fā)貨類或者品質(zhì)類退款，都會被阿里降權。如果你的店鋪中，出現(xiàn)這類的售后，一定要及時處理。

那么阿里運營是如何避免這些情況呢？

①合理管控庫存，避免無貨空掛；

②及時與買家確認收貨地址，并安排發(fā)貨；

③及時關注買家退款反饋，積極與買家協(xié)商，后續(xù)避免因商品品質(zhì)問題影響買家購物體驗。

阿里店鋪經(jīng)營不易，大家一定要多多關注買家體驗。

我是奧凱小陳，奧凱網(wǎng)絡專注阿里運營14年，關注我讓你網(wǎng)絡推廣少走彎路。