誠信通代運(yùn)營/合格的阿里運(yùn)營每天必做7件事

一個(gè)合格的阿里運(yùn)營，每天要做些什么事情呢？眾所周知，阿里運(yùn)營的核心就是提升店鋪各方面的數(shù)據(jù)，包括從展現(xiàn)到訪客、詢盤、新客再到老客維護(hù)，我們運(yùn)營每天要做些什么事情，才能做好阿里店鋪呢？

我們公司做了10多年的老運(yùn)營，告訴我一個(gè)合格的運(yùn)營，每天要做的7件事情，分享給你：

1.檢查產(chǎn)品的排名和權(quán)重，比如金冠產(chǎn)品的設(shè)置與打造，產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名上線情況，產(chǎn)品交易維持情況。

2.店鋪整體情況檢查，比如生意參謀中顯示有問題的產(chǎn)品，零訪客的產(chǎn)品，都需要做優(yōu)化和調(diào)整。店鋪整體產(chǎn)品的動(dòng)銷情況，一直沒有銷售的產(chǎn)品要進(jìn)行優(yōu)化或者下架。

3.店鋪服務(wù)方面的數(shù)據(jù)維護(hù)，比如新燈塔評(píng)分、差評(píng)的情況，退款糾紛率等數(shù)據(jù)的維護(hù)。

4.看訪客數(shù)據(jù)，主圖點(diǎn)擊率過低的需要根據(jù)市場(chǎng)及客戶需求，進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品定位，選取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的產(chǎn)品做排名。制定營銷方案、維護(hù)老客回頭率，把線下客戶轉(zhuǎn)到線上，提升店鋪產(chǎn)品整體競(jìng)爭(zhēng)力。

5.查看同行詳情變化，模仿并超越他們，把自己的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)放大再放大，根據(jù)買家需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且把客戶疑問提前消化掉。為了提升詢盤，還可以設(shè)置一下關(guān)聯(lián)銷售，詢盤有禮，收藏有禮等導(dǎo)向活動(dòng)。

6.接待新客戶的時(shí)候，圍繞客戶詢盤疑問，公司內(nèi)部組織詢盤演練，提高詢盤接待能力。也可主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，提升客戶信任度，設(shè)置累積返利等活動(dòng)，提升詢盤轉(zhuǎn)化，下班前再次檢查遺漏詢盤或者潛力詢盤，以便二次跟進(jìn)。

7.針對(duì)店鋪老客戶，可以進(jìn)行分層管理，根據(jù)不同客戶，選擇不同的跟進(jìn)策略，定時(shí)定期溝通跟進(jìn)。還可以設(shè)置一些優(yōu)惠給優(yōu)質(zhì)老客戶，增強(qiáng)客戶粘性，一些周邊的客戶或者大客戶，甚至可以線下走訪、節(jié)日祝福等。

做好阿里運(yùn)營，你做好這些事了嗎？我是奧凱小陳，奧凱網(wǎng)絡(luò)專注誠信通代運(yùn)營13年，是阿里正規(guī)服務(wù)商，關(guān)注我讓你推廣不迷路。13386679268（微同）陳小姐。